Notre Mission :

Le programme d’aide est un service confidentiel à court terme qui s’adresse aux 
employés ayant des problèmes personnels qui nuisent à leur rendement.

 

Quel est le but du PAE? :

Le PAE offre des services confidentiels pour résoudre certains problèmes qui nuisent 
au rendement au travail, mais qui ne sont pas forcément causés par le milieu de 
travail.

Le PAE est conçu pour aider les employés à comprendre ou à surmonter leurs problèmes personnels. Le PAE propose un grand éventail de services et fait appel à des professionnels ou des organismes qui fournissent des soins plus poussés ou plus diversifiés dans des domaines particuliers.

Que se passe-t-il lorsque je fais appel au PAE? :

Lorsqu’un employé communique, de son propre chef, avec le PAE, un dossier confidentiel est établi en recueillant l’information pertinente. Ensuite, selon la gravité du problème et les capacités du personnel du PAE, il est décidé si le cas peut être géré à l’interne ou s’il faut faire appel à une ressource de l’extérieur (par exemple : un programme particulier de traitement de la toxicomanie). Normalement, une entrevue est offerte à l’employé dans un délai déterminé (soit dans les 24 ou 48 heures) sauf en cas d’urgence.

Dans la plupart des cas, un numéro de téléphone est suggéré aux employés. Ce numéro sert à diriger l’employé vers une ressource externe telle que les services sociaux et financiers, les services de santé ou les conseillers professionnels. Le PAE détermine la nature du problème et adresse la personne à la ressource appropriée. La recommandation est en fonction du type de problème de la personne.

 

 

 À quoi tient le succès d’un PAE? :   

 

Différents facteurs contribuent au succès du PAE :

•La confidentialité absolue;
•L’écoute;
•L’accessibilité à des services offerts aux employés et à leur famille    
 immédiate;
•La reconnaissance réelle de la nécessité d’un PAE par la direction, 
   les  employés et le syndicat;
•L’appui de la direction, des employés et du syndicat aux politiques et aux procédures;
•La promotion du PAE et l’incitation à y recourir;
•La diffusion de l’information sur le fonctionnement du PAE aux gestionnaires et aux employés.

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